Rückgaberecht

Last Updated: June 2026

Einführung/Zweck

Diese Rückgaberecht-Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen fvsah Rückerstattungen für die von uns angebotenen Software-as-a-Service (SaaS)-Produkte gewährt. Ziel dieser Richtlinie ist es, sowohl die Rechte der Nutzer als auch die rechtlichen Interessen von fvsah zu schützen.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer von fvsah.info, die unsere SaaS-Dienste in Anspruch nehmen. Sie ist für alle Käufe und Abonnements anwendbar, die über unsere Website getätigt werden.

Definitionen

  • Rückerstattung: Die Rückzahlung eines Betrags, der für ein Produkt oder eine Dienstleistung gezahlt wurde.
  • Nutzer: Jede Person oder juristische Person, die auf die Dienste von fvsah.info zugreift oder diese nutzt.
  • Produkt: Alle Softwarelösungen und Dienstleistungen, die von fvsah angeboten werden.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückerstattungsanträge

Nutzer können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eines Produkts einen Rückerstattungsantrag stellen. Um einen Rückerstattungsantrag zu stellen, müssen Nutzer:

  • Den Antrag schriftlich an [email protected] senden.
  • Die Bestellnummer und die Gründe für die Rückerstattung angeben.

Rückerstattungsbedingungen

Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn:

  • Das Produkt innerhalb der oben genannten Frist beantragt wurde.
  • Der Nutzer nachweisen kann, dass das Produkt nicht den beschriebenen Funktionen oder der Qualität entspricht.
  • Der Nutzer alle Anweisungen zur Nutzung des Produkts befolgt hat.

Ausnahmen von der Rückerstattung

Die folgenden Käufe sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:

  • Produkte, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist beantragt werden.
  • Produkte, die vom Nutzer modifiziert oder verändert wurden.
  • Abonnements, die nach Ablauf der Testphase nicht gekündigt wurden.

Nutzerrechte und -pflichten

Nutzer haben das Recht, eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen zu beantragen. Nutzer sind verpflichtet, alle erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen und die Richtlinien von fvsah zu befolgen.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

fvsah haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung unserer Produkte entstehen. Die Haftung von fvsah ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer für das betreffende Produkt gezahlt hat.

Datenschutz/Sicherheit

Die Verarbeitung von Nutzerdaten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, die auf fvsah.info verfügbar ist. fvsah verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten der Nutzer zu schützen und nur in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu verwenden.

Änderungen der Richtlinie

fvsah behält sich das Recht vor, diese Rückgaberecht-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach ihrer Veröffentlichung in Kraft. Nutzer sollten diese Seite regelmäßig überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen zu dieser Rückgaberecht-Richtlinie können Nutzer uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

  • Telefon: +490177909224
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: TaunusTurm, Taunustor 1, Floor 12, Office 34, 60310 Frankfurt am Main, Germany

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgaberecht-Richtlinie unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Delaware. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Delaware.